Algemene Voorwaarden PolyShield Systems

Versie 1.0 — 6 augustus 2026

PolyShield Systems Vulcanusweg 273 2624 AV Delft KvK-nummer: 86559346 E-mail: info@polyshieldsystems.nl Telefoon: +31 6 41 14 28 00

Artikel 1 — Definities

1. PolyShield: PolyShield Systems, gevestigd aan de Vulcanusweg 273, 2624 AV Delft en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86559346.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die PolyShield verzoekt een aanbod uit te brengen of met PolyShield een overeenkomst aangaat.
3. Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst waarbij PolyShield werkzaamheden uitvoert, diensten verleent en/of materialen levert.
5. Werk: het overeengekomen resultaat van stoffelijke aard, waaronder begrepen voorbereiding, herstel, bescherming, coating, afdichting en afwerking.
6. Offerte: het schriftelijke of elektronische aanbod van PolyShield, met de omschrijving van de werkzaamheden, prijs, uitgangspunten en toepasselijke bijlagen.
7. Meerwerk: werkzaamheden, materialen of kosten die niet in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen en daarna noodzakelijk blijken of worden opgedragen.
8. Bijlage: een projectspecifieke set aanvullende voorwaarden voor een bepaald werkgebied. Als een bijlage en deze algemene voorwaarden elkaar tegenspreken, gaat de bijlage voor zover nodig voor.
9. Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, digitaal ondertekend document of andere duurzame elektronische communicatie waarvan de inhoud kan worden opgeslagen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid en rangorde

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van PolyShield.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig als PolyShield en opdrachtgever deze schriftelijk overeenkomen.
3. Voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij PolyShield deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.
4. De overeenkomst bestaat, in aflopende rangorde, uit: de ondertekende opdrachtbevestiging of offerte, schriftelijk overeengekomen wijzigingen, de toepasselijke projectspecifieke bijlage en deze algemene voorwaarden.
5. Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert, zonder dwingend recht te beperken.
6. Voor consumenten gelden deze voorwaarden uitsluitend voor zover daarvan wettelijk mag worden afgeweken. Dwingende consumentenrechten blijven volledig bestaan.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming

1. Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij de offerte een andere termijn noemt.
2. Een overeenkomst ontstaat zodra opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt, of zodra PolyShield met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.
3. Een vrijblijvende aanvraag, projectscan, online berekening of eerste indicatie is geen definitieve offerte en schept geen uitvoerings- of prijsverplichting.
4. Offertes worden gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie, waaronder door opdrachtgever verstrekte gegevens, tekeningen, bestekken, foto’s, metingen, digitale kaarten en zichtbare omstandigheden.
5. Kennelijke schrijf-, reken- en invoerfouten binden PolyShield niet. PolyShield meldt een ontdekte fout zo spoedig mogelijk en brengt zo nodig een gecorrigeerd aanbod uit.
6. Maten, hoeveelheden, oppervlakten en verbruiken zijn ramingen, tenzij uitdrukkelijk als vaste hoeveelheid overeengekomen.
7. Als na onderzoek of tijdens uitvoering blijkt dat verstrekte gegevens of aangenomen omstandigheden wezenlijk afwijken, bespreken partijen de gevolgen voor systeemkeuze, prijs en planning voordat de betreffende aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.

Artikel 4 — Onderzoek, informatie en waarschuwingsplicht

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een veilige en deugdelijke uitvoering, waaronder bekende gebreken, lekkages, eerdere reparaties, constructieve bijzonderheden, gevaarlijke stoffen, leidingen, installaties en werkzaamheden van derden.
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem of namens hem verstrekte informatie, voor zover PolyShield de onjuistheid niet kende of redelijkerwijs behoorde te kennen.
3. PolyShield waarschuwt opdrachtgever voor kenbare onjuistheden in de opdracht en voor kenbare gebreken of ongeschiktheid van door opdrachtgever aangeleverde zaken, ondergronden, plannen, berekeningen, bestekken of uitvoeringsvoorschriften.
4. Een inspectie of hechtingstest is een beoordeling op basis van zichtbare en redelijkerwijs onderzoekbare omstandigheden. Zonder uitdrukkelijk overeengekomen destructief of specialistisch onderzoek wordt niet gegarandeerd dat verborgen gebreken worden ontdekt.
5. Als aanvullend onderzoek nodig is, kan PolyShield de uitvoering opschorten totdat partijen schriftelijk overeenstemming hebben over onderzoek, gevolgen en kosten.

Artikel 5 — Uitvoering en onderaannemers

1. PolyShield voert de werkzaamheden uit als redelijk bekwaam en redelijk handelend vakbedrijf, volgens de overeenkomst, toepasselijke productvoorschriften en de bij uitvoering bekende omstandigheden.
2. PolyShield bepaalt de uitvoeringswijze en volgorde, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. PolyShield mag medewerkers, gespecialiseerde partners en onderaannemers inzetten en blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de eigen contractuele verplichtingen.
4. Opdrachtgever verleent tijdig toegang tot de locatie en zorgt voor noodzakelijke toestemmingen, vergunningen en medewerking, voor zover de offerte deze niet uitdrukkelijk aan PolyShield toewijst.
5. PolyShield mag werkzaamheden stilleggen als uitvoering onveilig, technisch onverantwoord of in strijd met wet- of regelgeving zou zijn.

Artikel 6 — Werkplek, bereikbaarheid en voorzieningen

1. Opdrachtgever zorgt voor een vrije, veilige en voldoende bereikbare werkplek.
2. Tenzij anders overeengekomen stelt opdrachtgever geschikte stroom- en watervoorzieningen en normale sanitaire voorzieningen beschikbaar.
3. Opdrachtgever verwijdert of laat tijdig verwijderen wat de uitvoering belemmert, waaronder inventaris, voertuigen, losse materialen, installaties en andere obstakels.
4. Niet vooraf gemelde beperkingen, wachttijd, extra veiligheidsmaatregelen of aanvullende hulpmiddelen kunnen als meerwerk worden berekend nadat opdrachtgever daarover is geïnformeerd.
5. Opdrachtgever voorkomt toegang van onbevoegden tot afgezette werkzones en volgt redelijke veiligheidsinstructies op.

Artikel 7 — Planning en uitvoeringstermijnen

1. Uitvoeringsdata en termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk als fataal of gegarandeerd overeengekomen.
2. Planning kan worden aangepast wegens weersomstandigheden, droog- of uithardingstijden, onvoorziene ondergrondcondities, veiligheidsrisico’s, leveringsproblemen, wijzigingen of oorzaken buiten de redelijke invloed van PolyShield.
3. PolyShield informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk over een relevante vertraging en stelt waar redelijk een aangepaste planning voor.
4. Opdrachtgever geeft PolyShield bij een toerekenbare vertraging eerst een redelijke schriftelijke hersteltermijn, tenzij dat gezien de omstandigheden niet kan worden verlangd.

Artikel 8 — Wijzigingen en meerwerk

1. Wijzigingen en meerwerk worden zoveel mogelijk vooraf schriftelijk vastgelegd met gevolgen voor prijs en planning.
2. PolyShield wijst opdrachtgever tijdig op de noodzaak van een prijsverhoging bij door opdrachtgever gewenste toevoegingen of wijzigingen, tenzij opdrachtgever die noodzaak uit zichzelf moest begrijpen.
3. Bij onverwachte omstandigheden of onjuiste gegevens waarschuwt PolyShield opdrachtgever zo spoedig mogelijk, zodat opdrachtgever het werk kan beperken, vereenvoudigen, wijzigen of beëindigen binnen de grenzen van wet en overeenkomst.
4. Spoedeisende maatregelen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om directe schade of onveiligheid te beperken, mogen na aantoonbaar overleg worden uitgevoerd. Als overleg redelijkerwijs niet mogelijk is, beperkt PolyShield zich tot noodzakelijke noodmaatregelen en legt deze zo snel mogelijk vast.
5. Meerwerk wordt berekend volgens de overeengekomen prijs, offerte-eenheden of, als die ontbreken, tegen een redelijke prijs.

Artikel 9 — Prijzen, btw en betaling

1. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij de offerte uitdrukkelijk vermeldt dat deze inclusief btw zijn. Aan consumenten wordt de totaalprijs inclusief btw duidelijk vermeld voordat de overeenkomst wordt gesloten.
2. PolyShield kan een redelijke aanbetaling en termijnbetalingen overeenkomen. Percentages en vervaldata staan in de offerte.
3. Facturen zijn betaalbaar binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling ontvangt een consument eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning en betalingstermijn. Daarna kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten volgens de wet verschuldigd zijn.
5. Voor zakelijke opdrachtgevers zijn na het verstrijken van de betalingstermijn de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.
6. PolyShield mag de uitvoering na schriftelijke waarschuwing opschorten zolang een opeisbaar bedrag niet is betaald, tenzij opschorting naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet gerechtvaardigd is.
7. Bezwaren tegen een factuur worden zo spoedig mogelijk gemotiveerd gemeld. Het onbetwiste deel blijft betaalbaar.
8. Geleverde, nog niet blijvend verwerkte materialen blijven voor zover juridisch mogelijk eigendom van PolyShield totdat de betreffende facturen zijn betaald.

Artikel 10 — Oplevering

1. PolyShield meldt wanneer het werk gereed is voor oplevering. Oplevering kan op locatie of schriftelijk plaatsvinden.
2. Opdrachtgever beoordeelt het werk binnen een redelijke termijn en meldt zichtbare aandachtspunten zo concreet mogelijk.
3. Kleine restpunten die normaal gebruik niet verhinderen, staan oplevering niet in de weg en worden binnen een redelijke termijn hersteld.
4. Ingebruikname zonder voorbehoud kan als aanwijzing voor aanvaarding gelden, maar ontneemt een consument geen dwingende wettelijke rechten en laat verborgen gebreken onverlet.
5. Partijen kunnen een opleverrapport, foto’s, meetgegevens of werkbon gebruiken om de staat bij oplevering vast te leggen.

Artikel 11 — Klachten en herstel

1. Opdrachtgever meldt een gebrek na ontdekking zo spoedig mogelijk schriftelijk en voldoende concreet, zodat vervolgschade kan worden beperkt en onderzoek mogelijk blijft.
2. Opdrachtgever stelt PolyShield in een redelijke gelegenheid het gemelde gebrek te onderzoeken en, als PolyShield daarvoor verantwoordelijk is, zelf te herstellen.
3. Opdrachtgever neemt zonder voorafgaand overleg geen herstelmaatregelen door derden die onderzoek of herstel door PolyShield onmogelijk maken, behalve als onmiddellijk ingrijpen redelijkerwijs noodzakelijk is om acute schade of gevaar te beperken.
4. Een klacht schort alleen het redelijkerwijs betwiste deel van de betalingsverplichting op, voor zover de wet dit toestaat.
5. Wettelijke klacht-, verjarings- en garantierechten blijven van toepassing.

Artikel 12 — Garantie

1. Een commerciële garantie geldt alleen als deze schriftelijk in de offerte, opdrachtbevestiging of een garantiecertificaat staat.
2. Omvang en duur hangen af van systeem, ondergrond, toepassing, laagopbouw, gebruik, onderhoud en projectspecifieke afspraken.
3. Een commerciële garantie is aanvullend en beperkt geen wettelijke rechten van consumenten.
4. Garantie geldt alleen voor het door PolyShield uitgevoerde en schriftelijk omschreven werk.
5. Garantie kan afhankelijk zijn van aantoonbaar uitgevoerd onderhoud en inspecties, maar alleen voor zover die verplichtingen duidelijk, redelijk en relevant zijn voor het gebrek.
6. Opdrachtgever geeft PolyShield de gelegenheid een garantieclaim te onderzoeken en een gegrond gebrek te herstellen.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

1. PolyShield is aansprakelijk voor directe schade die het voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van PolyShield.
2. PolyShield is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, door opdrachtgever voorgeschreven ongeschikte zaken of werkwijzen, of gebreken in de bestaande constructie, voor zover PolyShield zijn wettelijke en contractuele waarschuwingsplicht is nagekomen.
3. Bij zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft, met als maximum het totale factuurbedrag van de opdracht.
4. Bij zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals winstderving, productieverlies, stagnatie en gemiste besparingen, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
5. Voor consumenten gelden aansprakelijkheidsbeperkingen uitsluitend voor zover zij wettelijk zijn toegestaan en niet onredelijk bezwarend zijn.
6. Geen beperking geldt bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van PolyShield of voor aansprakelijkheid die dwingendrechtelijk niet kan worden beperkt.
7. Opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken.

Artikel 14 — Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan een niet-toerekenbare omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, ernstige storingen, transportbelemmeringen, materiaaltekorten en uitval van een essentiële specialist buiten de redelijke invloed van PolyShield.
2. PolyShield meldt de overmacht en verwachte gevolgen zo spoedig mogelijk.
3. Verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Partijen overleggen over een redelijke aanpassing.
4. Als uitvoering blijvend onmogelijk is of onredelijk lang wordt vertraagd, mag iedere partij het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds deugdelijk uitgevoerd werk en speciaal bestelde, niet redelijk herbruikbare materialen worden afgerekend voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 15 — Opschorting en beëindiging

1. PolyShield mag na schriftelijke waarschuwing opschorten als opdrachtgever wezenlijk tekortschiet, noodzakelijke medewerking of informatie niet geeft, opeisbare bedragen niet betaalt of veilige uitvoering verhindert.
2. Een voorafgaande waarschuwing is niet nodig als onmiddellijk opschorten noodzakelijk is wegens acuut gevaar of een situatie waarin nakoming blijvend onmogelijk is.
3. Iedere partij kan de overeenkomst beëindigen volgens de wet als de andere partij na een redelijke ingebrekestelling wezenlijk tekort blijft schieten.
4. Bij beëindiging worden het uitgevoerde werk, redelijke demobilisatiekosten en speciaal voor de opdracht bestelde, niet redelijk herbruikbare materialen afgerekend, rekening houdend met besparingen en wettelijke rechten.

Artikel 16 — Annulering door opdrachtgever

1. Opdrachtgever kan vóór voltooiing van het werk opzeggen binnen de grenzen van de wet.
2. PolyShield maakt bij opzegging een transparante eindafrekening van verricht werk, gemaakte en onvermijdbare kosten, speciaal bestelde materialen en een redelijke vergoeding waarop PolyShield wettelijk aanspraak heeft, verminderd met aantoonbare besparingen.
3. Een vast annuleringspercentage geldt alleen als dit afzonderlijk, duidelijk en rechtsgeldig in de offerte is overeengekomen en niet onredelijk bezwarend is.
4. Wettelijke herroepingsrechten van consumenten blijven onverlet.

Artikel 17 — Consumenten, overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimte

1. Als de wet aan een consument een herroepingsrecht geeft, verstrekt PolyShield vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk vereiste informatie, de herroepingstermijn en het modelformulier.
2. De consument kan PolyShield uitdrukkelijk verzoeken binnen de herroepingstermijn met dienstverlening of werkzaamheden te beginnen.
3. Bij herroeping na zo’n verzoek kan de consument een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
4. Volledige uitvoering binnen de herroepingstermijn vindt alleen plaats na de wettelijk vereiste uitdrukkelijke verzoeken en verklaringen van de consument.
5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht, waaronder bepaalde dringende herstel- of onderhoudswerkzaamheden, worden alleen toegepast als de concrete situatie aan de wettelijke voorwaarden voldoet.
6. Dit artikel vervangt niet de afzonderlijke informatie en formulieren die bij de offerte of opdrachtbevestiging aan de consument moeten worden verstrekt.

Artikel 18 — Foto’s, projectdocumentatie en privacy

1. PolyShield mag foto’s en meetgegevens maken voor opname, uitvoering, kwaliteitscontrole, oplevering en behandeling van klachten.
2. Gebruik voor openbare marketing vindt alleen plaats zonder herkenbare personen, kentekens, adressen of andere persoonsgegevens, of met een passende rechtsgrond en waar nodig voorafgaande toestemming.
3. Opdrachtgever meldt vooraf locaties of informatie die vertrouwelijk of beveiligd zijn.
4. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van PolyShield.

Artikel 19 — Intellectuele eigendom en documenten

1. Door PolyShield gemaakte calculaties, systeemvoorstellen, tekeningen, rapporten, modellen en werkwijzen blijven intellectueel eigendom van PolyShield of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever mag definitief betaalde projectspecifieke documenten gebruiken voor het overeengekomen project.
3. Hergebruik, openbaarmaking of overdracht voor andere projecten of commerciële doeleinden vereist voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 20 — Vertrouwelijkheid

1. Partijen behandelen niet-openbare technische, commerciële en persoonsgegevens die zij bij de opdracht ontvangen vertrouwelijk.
2. Verstrekking aan medewerkers, adviseurs, verzekeraars en onderaannemers is toegestaan voor zover nodig voor uitvoering, advies, verzekering of een wettelijke verplichting en passende vertrouwelijkheid geldt.

Artikel 21 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen en geven elkaar een redelijke mogelijkheid tot onderzoek en herstel.
3. Een geschil met een zakelijke opdrachtgever wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, waarbij partijen voor zover rechtsgeldig de rechtbank van de vestigingsplaats van PolyShield kunnen aanwijzen.
4. Een consument behoudt steeds de rechter en bescherming die dwingend consumentenrecht hem toekent.

Artikel 22 — Beschikbaarheid, versie en wijziging

1. PolyShield stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar als opslaanbaar document.
2. Op de overeenkomst is de versie van toepassing die vóór of bij aanvaarding aan opdrachtgever is verstrekt.
3. Latere wijzigingen gelden niet voor een lopende opdracht, tenzij partijen deze schriftelijk overeenkomen.
4. PolyShield bewaart eerdere versies zodat later kan worden vastgesteld welke versie op een overeenkomst van toepassing was.

Bronnen voor juridische beoordeling

• Burgerlijk Wetboek Boek 6, artikelen 233–234 en 236–237: algemene voorwaarden, informatieplicht en consumentenbedingen.
• Burgerlijk Wetboek Boek 6, artikelen 230m–230v: consumentenovereenkomsten op afstand en buiten verkoopruimte.
• Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikelen 750 en verder: aanneming van werk, prijs, meerwerk, waarschuwingsplicht, gebrekkige zaken en oplevering.